Cómo reclamar a Vueling

Si tu vuelo con Vueling se retrasó más de 3 horas al llegar, fue cancelado o te denegaron el embarque, el Reglamento (CE) 261/2004 puede darte derecho a una compensación de entre 250€ y 600€. Este es el canal oficial y los pasos para reclamarla.

Canal oficial de reclamación

• Formulario web: https://www.vueling.com/es/atencion-al-cliente/asistentes/compensacion

Canal comprobado el 09/10/2026. Los canales de las empresas cambian con frecuencia: confírmalo siempre en su web oficial.

A quién dirigir tu reclamación

La página de datos fiscales de Vueling identifica a esta sociedad. Cítala, con su CIF, en tu reclamación:

• Vueling Airlines, S.A., CIF A63422141. Domicilio social: Viladecans Business Park, Edificio Brasil, Carrer de Catalunya 83, 08840 Viladecans (Barcelona). Registro Mercantil de Barcelona, tomo 36.403, folio 184, hoja B-279224.

Vueling gestiona las reclamaciones con asistentes virtuales de su centro de atención al cliente: uno para solicitar compensación (cancelación, retraso, denegación de embarque, cambios de programa y pérdida de conexión), otros para reembolsos y otro para consultar el estado de un caso con tu número de caso. Para reclamar conviene hacerlo por escrito (formulario, correo o carta), para que quede constancia y te den un número de referencia.

¿Cubre la ley tus vuelos con Vueling?

Vueling es una aerolínea de la Unión Europea, así que el Reglamento (CE) 261/2004 cubre sus vuelos que salen de un aeropuerto de la UE y también los que llegan a uno (salvo que ya hayas recibido una compensación en el país de origen).

Pasos para reclamar

1. Carta a Vueling citando el Reglamento (CE) 261/2004 y pidiendo la compensación que corresponda. Dales 30 días para responder.
2. Reclamación ante la AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) si no responden o se niegan sin motivo válido, siempre que el vuelo entre en su competencia: en general, los que salen de España o llegan a España con una aerolínea de la UE.

Más detalle sobre importes y plazos en la guía de vuelo cancelado o retrasado.

Si hay huelgas anunciadas que afecten a tu vuelo, consulta el calendario de huelgas.

Si lo que ha fallado es tu maleta, no tu vuelo, mira la guía de equipaje perdido, dañado o retrasado: tiene plazos muy cortos.

Lo que dicen los datos de AESA

AESA publica cuántos pasajeros reclaman ante ella por cada 100.000 pasajeros de cada compañía. Según su informe 2023-2024, las cifras de Vueling fueron:

Pasajeros reclamantes ante AESA por cada 100.000 pasajeros transportados en vuelos de su competencia. La media de todas las compañías del informe fue de 12,9 en 2024 y de 20,6 en 2023. El puesto ordena a las compañías de menos a más reclamantes por pasajero (1 es la tasa más baja).

Estos datos no miden la calidad del servicio: cuentan los pasajeros que reclaman ante AESA después de no resolverlo con la compañía, y el informe incluye únicamente compañías con más de 35.000 pasajeros de competencia de AESA. Sirven para ver tendencias, no para elegir aerolínea.

Ver el ranking completo de aerolíneas →

Preguntas frecuentes sobre reclamar a Vueling

¿Dónde pido a Vueling la compensación por un vuelo retrasado o cancelado?

En el asistente «Compensación» de su centro de atención al cliente, que distingue entre cancelación, retraso, denegación de embarque, cambios de programa y pérdida de conexión. Es el canal que enlazamos arriba.

¿Sirve el asistente «Poner una queja» para reclamar?

No para pedir una compensación. Vueling explica que ese asistente es solo para hacerle llegar comentarios sobre tu vuelo o sus servicios, que usa de forma interna para mejorar, y que si necesitas una consulta, gestión o reclamación que requiera su respuesta debes elegir el apartado correspondiente de su web.

¿Cómo sigo mi reclamación a Vueling?

Con el asistente «Estado de tu caso», usando el número de caso que te dan cuando presentas la reclamación o la solicitud.

¿Puedo reclamar ante AESA si Vueling no responde?

Sí, siempre que el vuelo sea de competencia de AESA. AESA es el organismo español designado por el Reglamento (CE) 261/2004: se ocupa de los vuelos que salen de un aeropuerto español y, como Vueling es una aerolínea de la Unión Europea, también de los que llegan a España desde un país de fuera de la Unión. Cada Estado miembro tiene su propio organismo para los vuelos de su territorio. AESA solo tramita la reclamación si antes la presentaste a Vueling, y tienes 1 año desde esa reclamación a la compañía.

¿Cuánto tarda AESA y qué pasa si me da la razón?

AESA tramita las reclamaciones de vuelos desde el 2 de junio de 2023 como entidad de resolución alternativa de litigios, y su decisión es vinculante para la compañía. Tiene 90 días naturales desde que dispone de toda la documentación, ampliables a 180 en casos complejos, y si te da la razón Vueling debe cumplirla en 1 mes. AESA avisa en su web de que los plazos se están retrasando por el volumen de reclamaciones que recibe.

¿Cuántas reclamaciones recibe AESA sobre Vueling?

Según el informe de AESA 2023-2024, estas son las cifras de Vueling en 2024: Vueling, 15,5 pasajeros reclamantes por cada 100.000 pasajeros en 2024 (31,4 en 2023), puesto 44 de 88. La media de todas las compañías del informe es de 12,9 pasajeros reclamantes por cada 100.000 pasajeros, y el puesto ordena a las compañías de menos a más reclamantes por pasajero transportado. En número total, AESA recibió 2.329 reclamaciones sobre Vueling en 2024: el 19 % de todas las que recibió, frente al 13,3 % de los pasajeros transportados. Estos datos no miden la calidad del servicio: cuentan los pasajeros que reclaman ante AESA después de no resolverlo con la compañía, y el informe solo incluye compañías con más de 35.000 pasajeros de competencia de AESA.

Fuentes

• Datos fiscales de Vueling (sociedad, CIF y registro). Consultado el 09/10/2026.
• Contacto y asistentes virtuales de Vueling. Consultado el 09/10/2026.
• Poner una queja (ayuda de Vueling). Consultado el 09/10/2026.
• Informe público anual 2023-2024 de actividad de AESA en Derechos de los pasajeros (cifras de reclamaciones por compañía). Consultado el 09/10/2026.
• Vuelos en los que aplican los reglamentos de derechos de pasajeros (AESA). Consultado el 09/10/2026.

Datos de la ficha comprobados el 09/10/2026. Los avisos legales y los canales de las empresas cambian: confírmalos siempre en su web oficial. Así verificamos los datos.

Reclama no está afiliada a Vueling.