Guías para reclamar
Todo lo que necesitas saber antes de reclamar, explicado con la ley exacta que te protege en cada caso.
Vuelo cancelado o retrasado
Cuánto te deben según la distancia, y cómo reclamarlo paso a paso.
Huelgas de aeropuertos y aerolíneas
Las huelgas anunciadas, con su fuente, y qué te corresponde según quién la convoque.
Fianza no devuelta
Plazos legales, desgaste normal frente a daños reales, y los pasos para reclamarla.
Cobro indebido en la factura
Qué hacer si tu operadora te cobra de más, no tramita la baja o falla la portabilidad.
Internet más lento de lo contratado
Qué velocidad te tienen que indicar, cómo medirla con el test oficial y cómo reclamar.
Penalización por darte de baja
Cuánto puede durar la permanencia, cuándo puedes irte sin coste y qué te pueden cobrar.
Más de tres meses de fianza
Cuánta fianza y garantía adicional permite la ley, y cuánto te sobra si te piden más.
Equipaje perdido, dañado o retrasado
Los plazos del Convenio de Montreal, cuánto responde la aerolínea y cómo reclamar.
Sin internet o sin línea
Cuándo tu operadora tiene que compensarte por un corte de servicio y cuánto.
Portabilidad fallida
Los plazos de la ley al cambiar de operador y quién debe mantenerte el servicio si falla.
Operadoras con más reclamaciones
La tasa de reclamaciones a la OAUT por cada 10.000 abonados de cada operadora, con la cifra del año anterior.
Aerolíneas con más reclamaciones
Cuántas reclamaciones recibe AESA de cada aerolínea y cuántos pasajeros reclaman por cada 100.000.
Dónde reclamar a cada empresa
El canal oficial de reclamación de cada aerolínea y operadora, comprobado, y los pasos a seguir.